Программа лояльности "Любимые РЕСТОРАНЫ"
ХОТИТЕ БЫТЬ В КУРСЕ ВСЕХ СОБЫТИЙ В РЕСТОРАНАХ
НАШИХ ПАРТНЕРОВ И ФРАНЧАЙЗИ?
ПОЛУЧАТЬ КЭШБЕК И ОПЛАЧИВАТЬ НАКОПЛЕННЫМИ БАЛЛАМИ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАКАЗЫ?
А ЕЩЕ ПОЛУЧАТЬ ПОДАРОЧНЫЕ И СОБЫТИЙНЫЕ БОНУСЫ?
скачайте наше мобильное приложение
ВАЖНО!
✅В один визит можно либо начислить, либо списать бонусные баллы. Актуальный баланс в приложении, на главной странице и в разделе "Профиль";
✅Наше приложение привязано к номеру телефона. При повторной установке приложения для сохранения накопленных баллов необходимо ввести соответствующий номер телефона и убедиться, что имеется техническая возможность приема СМС сообщений для авторизации;
✅1 бонусный балл = 1 ₽
Присоединение к программе лояльности "Любимые рестораны"
- Регистрация в Приложении означает согласие с настоящими Правилами и Пользовательским соглашением (акцепт оферты).
- Аккаунт привязан к номеру мобильного телефона и подтверждается кодом из SMS. При переустановке Приложения войдите по тому же номеру - баллы сохранятся.
- Обязательное поле - номер телефона, остальные данные (имя, e-mail, дата рождения, пол) - по желанию. Без них баллы начисляются и списываются, но персональные предложения приходить не будут.
- Один человек - один аккаунт, единый для всех Ресторанов сети. Передавать данные для входа другим людям нельзя.
Начисление бонусных баллов
- При оплате заказов в Ресторанах Участнику начисляются бонусные баллы в размере 5% от суммы, подлежащей начислению баллов. Данная сумма рассчитывается кассовой системой автоматически (с учетом исключения позиций, указанных в п. 3.7 настоящих Правил) и указывается отдельной строкой в вашем чеке (пречеке). Указанная ставка применяется во всех Ресторанах-участниках Программы, кроме ресторана «Чеснок» (г. Калининград, ул. Горького, 162Г) и городского кафе «Сторис» (г. Калининград, Советский пр-т, 8). Эквивалент: 1 балл = 1 ₽.
- В рамках одного чека можно совершить только одну операцию: либо начислить баллы за покупку, либо списать ранее накопленные баллы для частичной оплаты. Совместить оба действия в одном заказе нельзя.
- Порядок начисления: сообщите официанту до выпуска счета, что хотите начислить баллы, и предъявите QR-код или назовите, предъявите ваш уникальный цифровой код из Приложения. Баллы поступят на ваш счет в течение нескольких минут после оплаты. При технических задержках или сбоях связи начисление может занять до 24 часов. Рекомендуем сохранять пречек (предварительный счет) до момента зачисления баллов.
- При отмене заказа баллы аннулируются.
- Баланс - на главном экране Приложения. Накопленные баллы можно использовать уже при следующем заказе.
- Баллы начисляются:
за заказы навынос (в случае если не применена скидка, т.к. скидки не суммируются);
за предзаказанные мероприятия;
Обратите внимание: для заказов в зале, навынос и при проведении мероприятий начисление производится только при личном присутствии в Ресторане и предъявлении QR-кода или уникального идентификационного номера в Приложении.
- Баллы не начисляются:
на банкетное меню по фиксированной цене и корпоративные мероприятия по безналичному расчёту;
на предоплату и покупку подарочных сертификатов;
на заказы через сторонние любые службы доставки;
при предъявлении скриншотов, фотографий или копий QR-кода.
- Начисление баллов на завтраки, сезонное меню, меню от шефа, постное меню и иные специальные или ограниченные предложения производится на усмотрение конкретного Ресторана. Ресторан вправе самостоятельно определять перечень позиций из указанных категорий, участвующих в Программе. Информацию о том, начисляются ли баллы на конкретную позицию из специального меню, можно уточнить у официанта до оформления заказа.
- Баллы не делятся между разными аккаунтами по одному чеку.
- При разделении счёта на несколько чеков баллы могут быть начислены разным Участникам — по одному чеку на один аккаунт, если каждый предъявил свой QR-код при оплате своего чека. На один аккаунт нельзя начислить баллы сразу по нескольким чекам из разделённого счёта.
Списание бонусных баллов
- Оплачивайте баллами до 20% от общей суммы счёта в любом Ресторане, зарегистрированном в Приложении. Исключение составляют ресторан «Чеснок» (г. Калининград, ул. Горького, 162Г) и городское кафе «Сторис» (г. Калининград, Советский пр-т, 8). Курс списания: 1 балл = 1 руб.
- Установленный лимит является максимальным, а не обязательным. Вы можете списать любое количество баллов в пределах этого лимита и доступного остатка на вашем счёте. Неиспользованная часть лимита на следующие визиты не переносится.
- Порядок списания: сообщите официанту до выпуска счёта, что хотите списать баллы, и предъявите QR-код в Приложении. После выпуска счёта списать баллы по этому визиту уже нельзя.
- Сначала списываются самые старые баллы — те, у которых раньше истекает срок.
- Баллы не суммируются с любыми скидками (именинника, сотрудника, корпоративной, по карте постоянного гостя, скидкой "навынос" и иными). Гость вправе выбрать только одну льготу: либо применение скидки, либо операции с баллами (начисление/списание).
- В одном счёте можно либо начислить баллы, либо списать их. Совместить две операции нельзя — выбор за вами.
Срок действия и сгорание баллов
- Каждое начисление действует 365 дней с даты зачисления. По прошествии 365 дней неиспользованные баллы этого начисления сгорают.
- Пример: 1 января вам начислили 100 баллов - они действуют до 31 декабря. 1 марта начислили ещё 100 - они действуют до 1 марта следующего года. 1 апреля вы списали 90 баллов: все 90 спишутся из первого, более раннего начисления. Оставшиеся 10 баллов сгорят 31 декабря, второе начисление продолжит действовать.
- Мы предупредим вас о предстоящем сгорании push-уведомлением. Если push-уведомления отключены в настройках телефона или сообщение не дошло из-за технического сбоя, отсутствие предупреждения не является основанием восстановить сгоревшие баллы.
- Сгоревшие баллы не восстанавливаются, кроме случая технического сбоя, подтверждённого чеком (см. п. 8.2).
Территория и ограничения
• Английский паб «Британника» | ул. Карла Маркса, 18
• Английский паб «Британника» | ул. Горького, 160А
• Английский паб «Британника» | бульвар Л. Шевцовой, 1
• Траттория «Пармезан» | ул. Карла Маркса, 18
• Траттория «Пармезан» | ул. Гостиная, 3
• Траттория «Пармезан» | ул. Октябрьская, 12 (Рыбная деревня)
• Кафе-пиццерия «Пеперончино» | ул. Елены Ковальчук, 3
• Кафе-пиццерия «Пеперончино» | ул. Юрия Маточкина, 2а
• Кафе-пиццерия «Пеперончино» | ул. Крымская, 8
• Кафе-пиццерия «Пеперончино» | ул. Артиллерийская, 22
• Кафе -пиццерия «Пеперончино» | бульвар Л. Шевцовой, 1
• Ресторан «Базилик» | ул. Литовский вал, 2
• Ресторан современной русской кухни «Сказка» | пр-кт Мира, 31
• Ресторан открытого огня «Пропечь» | пр-кт Советский, 8
• Ресторан «Телиани» | ул. Октябрьская, 8 (Рыбная деревня)
• Городское кафе «Fat Cat» | пл. Победы, 10
Актуальный перечень Ресторанов - в разделе «Адреса» Приложения.
Перенос баллов и спорные ситуации
При смене номера телефона или устройства перенос баллов на новый аккаунт выполняется через службу поддержки - напишите нам через форму обратной связи в Приложении. Перенос возможен при подтверждении, что оба аккаунта принадлежат вам.
Если из-за технического сбоя баллы не зачислились или списались некорректно, напишите - через форму обратной связи в Приложении, прикрепив к сообщению фото/скан пречека, полученного в ресторане.
При отсутствии технической возможности отправить запрос/информацию о спорной операции через форму обратной связи, с запросом на корректировку можно обратиться к менеджеру ресторана, при заказе в котором произошел сбой. В таком случае необходимо приложить к обращению: фото/скрин чека или выписку из мобильного банка, дату и время, сумму, номер телефона с которым Вы зарегистрированы в Приложении, фамилию и имя. Без этих данных проверить операцию мы не сможем.
Обращения рассматриваем в течение 14 календарных дней с даты получения.
Изменение правил
Организатор вправе изменять Правила, размер начисления, лимит списания и перечень Ресторанов, размещая новую редакцию в Приложении не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу. Изменения не применяются к операциям, совершённым до вступления новой редакции в силу, и не сокращают срок действия уже начисленных баллов.
Организатор вправе приостановить Программу или вывести отдельные Рестораны из числа участников, уведомив не менее чем за 60 дней. В течение этого срока вы можете потратить накопленные баллы в остальных Ресторанах на общих условиях.
Редакция от 1 сентября 2026 г.